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1. TITULARIDAD

Clubdelzapato.com es propiedad de FRANBEDA, S.L., con C.I.F. B24483687 y domicilio social en Avenida Pérez Colino, 12 – 24400 Ponferrada (León).

Clubdelzapato.com es una tienda online especializada en calzado y complementos, con una amplia variedad de primeras marcas reconocidas mundialmente. El administrador se reserva el derecho de incluir nuevas marcas o dar de baja otras cuando así lo estime oportuno. Clubdelzapato.com vende y distribuye sus artículos en la Península Ibérica. Si desea adquirir artículos fuera de estos territorios puede ponerse en contacto con el departamento de administración a través del formulario que encontrará en “atención al cliente”. La web utiliza como idioma de navegación el castellano.

 

2. AVISO LEGAL

Todos los derechos derivados de la propiedad intelectual están expresamente reservados a Club del Zapato. El Usuario solo podrá utilizar el material que aparece en este web con fines de uso personal y privado, queda prohibido su uso con fines comerciales u otros no permitidos por la propiedad intelectual de los mismos. Club del Zapato ejercerá las acciones legales, civiles y penales, que correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del Usuario.

 

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos personales, LOPD, los datos suministrados por el Usuario serán incorporados a ficheros propiedad de la empresa. Los datos personales serán tratados con la protección adecuada en cumplimiento del Real Decreto 994/1999 de 11 de junio. Tomando por parte de la Empresa las medidas necesarias de seguridad para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. El Usuario podrá ejercer sus derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación de los mismos.

 

3. CÓMO COMPRAR

Para poder comprar en clubdelzapto.com es necesario estar registrado. Es muy sencillo, entra en “Hazte socio” y cubre los datos del formulario. De esta forma no solo podrás comprar online sino que te informaremos periódicamente de las promociones disponibles y de los vales descuento que hayas adquirido por tus compras.

 

Las personas dadas de alta recibirán en su mail la confirmación del alta junto con su contraseña personal de entrada a “Mi cuenta”.

Para comprar sigue los siguientes pasos:

-          Selecciona el artículo deseado. Existen diferentes formas de búsqueda de cada artículo, por estilo, por marca, por tipo. Puedes afinar más tu búsqueda haciendo una selección de color, talla, precio…

-          Al pinchar sobre el artículo deseado verás una ficha con mayor información e imágenes, y donde tendrás la opción de añadir dicho artículo a tu bolsa de compra. Recuerda comprobar siempre si has hecho la selección adecuada de color, talla y cantidad.

-          Puedes seguir comprando y añadir a tu bolsa cuantos artículos desees.

-          Cuando hayas finalizado la selección, pincha en tu bolsa y verás una relación de todo lo seleccionado. Sigue los pasos de compra que te indicará el programa para finalizar el proceso. Recibirás un mail de confirmación de tu pedido.

-          Recibirás tu pedido en la dirección que nos hayas facilitado, junto con un albarán de entrega, la factura podrás descargarla de tu cuenta de usuario. Recuerda que puedes consultar el estado de compra accediendo a “Mi cuenta” al apartado de compras.

 

El importe de los artículos se refleja en euros. Únicamente se admite como moneda de pago el euro.

 

4. LOS ARTÍCULOS

Todos los artículos incluidos en clubdelzapato.com cumplen con las normas de comercialización y etiquetado europeo.

 

Cada artículo refleja los siguientes datos de identificación:

-          Marca

-          Modelo

-          Precio actual y en caso de estar rebajado indicaría ambos precios, el precio normal y el rebajado

-          Indicación de más colores si los hubiere para ese modelo concreto

-          Descripción y composición

 

El administrador se reserva el derecho de modificar los precios de los artículos incluidos en la tienda online, de hacer promociones puntuales y ofertas específicas cuando así lo estime oportuno.

 

¿Puedo hacer una devolución? Sí, siempre y cuando se cumpla con los requisitos establecidos en dicho apartado (ver apartado 8).


5. FORMA DE PAGO

Club del Zapato dispone de una pasarela de pago seguro que garantiza la seguridad de tus pagos y protege la confidencialidad de los datos aportados.

 

Puedes realizar tus compras a través de las siguientes formas de pago:

Transferencía, Trajeta de crédito (Visa, Visa electron, Mastercard), Paypal y contrareembolso.

 

Problemas con la tarjeta

Si durante el proceso de compra tu tarjeta es rechazada puede ser por algunas de las siguientes razones:

-          Los datos introducidos no son correctos. Comprueba que has cubierto correctamente todos los datos relacionados con la tarjeta

-          La tarjeta ha caducado. Comprueba en tu tarjeta la fecha de caducidad

-          Has alcanzado el límite de pago con tu tarjeta. Consulta con tu banco el límite permitido para efectuar tus compras

 

 

Cuándo recibo mi factura

Con la recepción del artículo solicitado te será entregada la factura donde constan todos los términos legales de compra. Dicha factura es imprescindible en caso de querer realizar alguna devolución o reclamación.

 

 

6. MI CUENTA

Los usuarios debidamente registrados podrán acceder a su cuenta personal donde tendrán una relación de los siguientes contenidos:

-          Datos personales. Relación de todos los datos personales proporcionados en el momento del alta. En dicho apartado el usuario puede rectificar sus datos y sus claves de acceso.

-          Compras. Aparecerá un listado de compras realizadas diferenciando entre:

o    Compras en curso, son aquellos pedidos que no están finalizados y podrán tener 2 estados: en almacén o en reparto.

o    Compras en devolución, aquellos artículos que en los que el cliente haya iniciado un proceso de devolución.

o    Compras realizadas o finalizadas.

-          Puntos. Relación de puntos acumulados por compras y vales descuento disponibles. Este apartado es personal para cada usuario, en función a los puntos acumulados tendrán descuentos canjeables por un tiempo determinado y siempre en compras posteriores. Podrán ver el tipo de vales descuento activos, caducados y consumidos.

-          Darme de baja. Podrán cancelar su cuenta y su relación con la empresa enviando un correo a bajas@clubdelzapato.com

 

Se accede a “Mi cuenta” a través de dicho apartado, introduciendo el mail de registro y la contraseña.

 

¿Puedo recuperar mi contraseña?

 

Sí, en el apartado “mi cuenta” tienes un enlace para solicitar el envío de tu contraseña. Incluye la dirección de mail que hayas utilizado para registrarte y luego consulta tu bandeja de entrada.

 

7. ENVÍOS

Una de las características más valoradas de Club del Zapato es su servicio de entrega inmediata.

 

Una vez realizado tu pedido, lo recibirás en la dirección que nos hayas facilitado en el transcurso de 2 días hábiles y para pedidos recibidos antes de las 16:00 horas.

 

Tarífas de envío en España:  Gratis a partir de 60€ en peninsula, para el resto se hará un descuento por el valor del precio de los portes en Península. Con importes menores a 60€ los gastos de envío serán los siguientes:

- Peninsula: 3,90€

- Baleares: 9,90€

- Ceuta y Melilla: 35€

- Canarias 45€ (Además se incurren en gastos de aduana que tiene que soportar el cliente)

Tarifas de envío en Portugal:

- Los envíos tienen un coste de 8 euros y de 5 euros si el pedido es mayor de 60 euros

 

Si deseas recibir un pedido fuera de las zonas indicadas puedes efectuar una consulta a través del formulario habilitado en “atención al cliente” o a través del mail info@clubdelzapato.com

 

Tarifas de devolución

Las devoluciones están sujetas a las mismas tarifas de envío. En caso de tratarse de un cambio, el usuario deberá asumir el coste de transporte del nuevo artículo hasta su dirección. 

El coste del transporte para las zonas establecidas tendrá un coste unitario fijo. El administrador se reserva el derecho de poder variar dicho coste y de realizar promociones especiales para envíos gratuitos en los artículos que él establezca. El usuario sabrá siempre el coste de transporte antes de la aceptación definitiva del pedido.

 


8. DEVOLUCIONES/CAMBIOS

Podrás realizar la devolución o cambio de cualquier artículo adquirido de forma sencilla.

 

Procedimiento de devolución

-          Dispones de 15 días naturales para efectuar la devolución o cambio desde la fecha de factura.

-          Puedes iniciar el proceso de devolución o cambio, a través de tu cuenta personal, en el apartado “compras”, en la pestaña Devoluciones.

-          Los artículos tienen que estar en perfecto estado y con su etiqueta en caso de presentarla.

-          Es imprescindible presentar la factura de compra o albaran de entrega.

-          Tras verificar que el artículo está en perfecto estado y que los datos aportados coinciden, se prodecerá el reembolso del importe de compra.

-          El reembolso del importe de las devoluciones se llevará a cabo del mismo modo en el que se realizó el pago, excepto los pedidos contrareembolso que se devolveran mediante transferecnia bancaria.

-          El tiempo hasta recibir el ingreso depende de la forma de pago empleada pudiendo variar de 1-3 días. En el caso del pago con PayPal recibirás un correo en el momento de la devolución,

           el tiempo transcurrido hasta su reembolso depende exclusivamente de Paypal.

-          Las devoluciones están sujetas a las mismas tarifas de envío. En caso de tratarse de un cambio, el usuario tambien deberá asumir el coste de transporte del nuevo artículo hasta su dirección.

  

Procedimiento de cambio

Una vezsolicitada la devolución debe realziar un nuevo pedido en la web. El nuevo envío está sujeto a las mismas reglas y condiciones que todos los envíos, los usuarios siempre deben asumir el coste de transporte del nuevo artículo hasta su dirección de envío.

 

 

 Clubdelzapato.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

 

 

9. PROMOCIONES Y SISTEMA DE PUNTOS

Periódicamente clubdelzapato.com pone en marcha un sistema de promociones que te permiten optar a ventajas y descuentos en tus compras. Las promociones tendrán una duración determinada y se harán públicas a través de la página de “escaparate” del Club. Las promociones variarán a lo largo del año, teniendo el administrador la libertad para determinar el tipo de promoción, a qué artículos se aplica y durante qué tiempo está disponible.

 

Clubdelzapato.com desarrolla un sistema de puntos con el fin de premiar la fidelidad de sus clientes. Este sistema consiste en la acumulación de puntos por compras efectuadas, que serán canjeables por vales descuento en futuras compras. El sistema te informará a través de un mail cuando hayas conseguido un vale descuento. Puedes consultar tus puntos acumulados y los vales descuento a través de “Mi cuenta” en el apartado “puntos”. Los vales descuento tienen una duración determinada, si finaliza el plazo sin haber hecho uso de dicho vale pasará a considerarse como un vale caducado.

 

Clubdelzapato.com informa periódicamente a sus usuarios de las promociones y vales descuento a través de un mailing.

 

10. NAVEGACIÓN

El hecho de acceder al sitio web implica por parte del Usuario la aceptación de todas y cada una de las normas de uso establecidas y su incumplimiento es responsabilidad del propio Usuario. Los datos aparecidos en el web son de carácter informativo y por lo tanto Club del Zapato no se hace responsable de los errores, erratas y/o otras deficiencias que aparezcan en los distintos apartados del web; comprometiéndose a corregirlos tan pronto tenga conocimiento de dichos errores. La Empresa podrá modificar, sin previo aviso, los contenidos del sitio web así como su configuración y presentación. El Usuario es el único responsable del uso de los servicios, contenidos, links e hipertexto incluidos en el web.

 

11. DARSE DE BAJA

Todas las personas registradas en clubdelzapto.com pueden darse de baja cuando así lo deseen.

 

Al desactivar la cuenta se eliminan automáticamente tus datos de registro, dejarás de recibir información sobre nuestras campañas y perderás todos los puntos y promociones que en ese momento estuvieran disponibles. Te recomendamos que no desactives tu cuenta si estás pendiente de la entrega o devolución de un pedido.

 

¿Puedo volver a registrarme?

Sí, puedes volver a darte de alta cuando así lo desees, siguiendo el procedimiento habitual.