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Podrás realizar la devolución o cambio de cualquier artículo adquirido de forma sencilla.

 

Procedimiento de devolución

 

-          Dispones de 15 días naturales para efectuar la devolución o cambio desde la fecha de factura.

-          Puedes iniciar el proceso de devolución o cambio, a través de tu cuenta personal, en el apartado “Pedido / Devoluciones”.

-          Los artículos tienen que estar en perfecto estado y con su etiqueta en caso de presentarla.

-          Tras verificar que el artículo está en perfecto estado y que los datos aportados coinciden, se procederá el reembolso del importe de compra.

-          El reembolso del importe de las devoluciones se llevará a cabo del mismo modo en el que se realizó el pago. Excepto en el método de pago contrareembolso, ya que la devolución del importe se hará mediante transferencia bancaria, una vez que se hayan comprobado el estado de los artículos

-          El tiempo hasta recibir el ingreso depende de la forma de pago empleada pudiendo variar de 1-3 días. En el caso del pago con PayPal recibirás un correo en el momento de la devolución, el tiempo transcurrido hasta su reembolso depende exclusivamente de Paypal.

-         Todas las devoluciones tienen un coste de 3,90€ para la península, en otros casos están sujetas a las mismas tarifas de envío. En caso de tratarse de un cambio, el usuario también deberá asumir el coste de transporte del nuevo artículo hasta su dirección.

 

¿Cómo se devuelve? 

 

Introduzca el artículo en su caja correspondiente acompañado del albarán o factura de compra y prepare un paquete. En caso de ser varios los artículos a devolver, prepare un solo paquete con todos ellos.  Recuerde adjuntar siempre las etiquetas de cada artículo y la factura de compra.
 
Una vez embalado el paquete indique nuestra dirección de envío:

 

CLUB DEL ZAPATO

Carretera Molinaseca

Polígono La Barca Nave 9

24401 Ponferrada

León

  
La agencia de transporte pasará a recoger el paquete por la misma dirección donde fue entregado, al día siguiente de que usted haya solicitado la devolución. Este servicio está sujeto a las mismas tarifas de envío, el coste de la devolución se le descontará del importe a abonar de su pedido, si el motivo de la devolución se debe a un error o defecto, usted no deberá soportar ningún coste de envío.
 
Cuando su devolución llegue a nuestras oficinas centrales, se comprobará que está en correcto estado y aporta toda la documentación anteriormente indicada (albarán o factura).

 

Procedimiento de cambio

 

Una vez solicitada la devolución debe realizar un nuevo pedido en la web. Este nuevo envió está sujeto a las mismas reglas y condiciones que todos los envíos, los usuarios siempre deben asumir el coste de transporte del nuevo artículo hasta su dirección de envío.

 

 

 Clubdelzapato.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.