Carrinho de compras
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\n\nClube do Calçado · Socorro
\n Perguntas Frequentes
\nTudo o que precisa de saber sobre as suas encomendas, envio e devoluções
\n\n\n \n 📦 Envios e Entregas\n\n \n\n \n\n \n
\n\n\n","_section_style":"","_margin":{"unidade":"px","top":"","direita":"","bottom":""","esquerda":"","isLinked":true},"_margin_tablet":{"unidade":"px","top":"direita":","bottom":"","esquerda":"isLinked":true},"_margin_mobile"":{"unidade":"px","top":"","direita":","bottom":"","esquerda":"","isLinked":"verdade},"_padding":{"unidade":"px","top":""direita":"direita":"baixo":""esquerda":"esquerda":"esquerda":"esquerda":"verdade},""_padding_tablet"":{"unidade":"px","top":""""direita":"direita":"bottom":"esquerda":"","isLinked": true},"_padding_mobile":{"unit":"px","top":"","right":""bottom":"","left":"","isLinked":true},"_animation":""","animation_duration":"","_css_classes"""","_z_index"","_section_background"":"","_background_background":","_background_color"":"","_background_image":{"url":","id":"","width":",""height":"},"_background_position":"","_background_attachment"":""","_background_repeat"":","_background_size""","","_background_video_link":"","_background_ video_fallback":{"url":"","id":"","width":"height":""},"_border_border":""","_border_width":{"unit":"px","top":"right":","bottom":","left":"","isLinked":true},"_border_color":","_border_radius":{"unit":"px","top":"""right":""bottom":","left":"","left":","isLinked":true},"_box_shadow_box_shadow_type"":","_box_shadow_box_shadow":{"horizontal":0,"vertical":0,"blur":10,"spread":0,"inset":"inset":"inset":"color":"rgba(0,0,0,0,0,5)"},"_section_responsive"""," responsive_description":"","hide_desktop":"","hide_tablet":"","hide_mobile":""},"defaultEditSettings":[],"widgetType":"html","editSettings":{}}],"editSettings":{}}],"editSettings":{}}]\n
\n\n Quais são os horários de entrega?
\nA sua encomenda chegará dentro de 24/48 horas úteis após sair do nosso armazém. Se processar a encomenda de segunda a sexta-feira antes das 15h00, será enviada no mesmo dia.
Enviamos-lhe um email de confirmação com o link de rastreio para que possa verificar o estado em todos os momentos.
\n Enviamos-lhe um email de confirmação com o link de rastreio para que possa verificar o estado em todos os momentos.
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\n\n Onde está a minha encomenda?
\nTodas as encomendas são processadas no prazo de 24 horas úteis após a colocação. Se fizer a sua encomenda num fim de semana ou feriado, será enviada no primeiro dia útil seguinte.
Se esse tempo já passou, enviaremos um email com o link de rastreio. Se não conseguires encontrá-lo na tua caixa de entrada, verifica a pasta de spam.
\n Se esse tempo já passou, enviaremos um email com o link de rastreio. Se não conseguires encontrá-lo na tua caixa de entrada, verifica a pasta de spam.
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\n\n \n ↩️ Devoluções e Reembolsos\n\n Que agência recebe a minha encomenda?
\nTrabalhamos com várias agências de estafeta para diversificar os envios e acelerar as entregas. Se estiver interessado em enviar a sua encomenda por uma agência específica, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e nós tratamos disso.
\n \n
\n\n Como faço uma devolução?
\nO nosso processo de devolução é muito simples :\n
\n - \n
- Vai a "A Minha Conta" → "O Meu Histórico e Detalhes de Encomendas". \n
- Localiza a encomenda e clica em "Detalhes". \n
- Desça até "Devolver Mercadoria", marque o produto e introduza o motivo (obrigatório). Clique em "Solicitar uma Devolução." \n
- Em "Adicionar uma mensagem", selecione o item no menu suspenso (obrigatório). A mensagem é opcional. \n
- A nossa equipa irá processar o seu pedido e receberá um email com todas as instruções. \n
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\n\n Quanto tempo tenho de voltar?
\nO prazo habitual de devolução é de 30 dias a contar da data em que a encomenda é enviada. Caso a entrega tenha sido atrasada devido a um erro de estafeta, também teremos isso em conta.
\n \n
\n\n Quanto custa a devolução?
\nA devolução custa €3,90, independentemente do valor do artigo. Este montante é deduzido no momento do resgate.
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\n\n Quando é que recebo o reembolso?
\nO reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento que utilizou para a compra.
Uma vez gerado o reembolso, o rendimento é imediato. No caso da transferência, o período é prolongado para 24 horas.
\n Uma vez gerado o reembolso, o rendimento é imediato. No caso da transferência, o período é prolongado para 24 horas.
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\n\n \n 👟 Tamanhos e produto\n\n Fazes alterações nos artigos?
\nNão fazemos trocas de artigos. Se precisar de um tamanho ou modelo diferente, deve pedir a devolução do artigo original e fazer uma nova encomenda com o que deseja.
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\n\n Como sei que tamanho devo comprar?
\nDevido ao grande número de marcas que oferecemos, não é possível oferecer uma tabela de tamanhos únicos. Se tiver alguma dúvida, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente via WhatsApp através do 661 286 121 (apenas por mensagem escrita).
\n Tens mais tamanhos do que os que aparecem no site?
\nO nosso site atualiza o stock praticamente automaticamente. Se o tamanho que procuras não estiver listado, é provável que esteja esgotado. No entanto, consulte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente caso possamos oferecer-lhe algo com características semelhantes.
\n \n
\n\n \n 💳 Encomendas e Pagamentos\n\n O calçado é novo?
\nSim, todo o calçado que vendemos é novo e passa por vários controlos de qualidade para que receba todos os artigos nas melhores condições.
\n \n
\n\n Que métodos de pagamento aceitam?
\nPode pagar pelos seguintes métodos:\n
\n - \n
- Cartão de crédito \n
- Bizum \n
- PayPal \n
- Google Pay e Apple Pay \n
- Transferência bancária (o envio é feito assim que o pagamento é confirmado; se não for recebido no prazo de 7 dias, a encomenda é cancelada) \n
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\n\n Ainda não recebi confirmação da minha encomenda
\nQuando processar a encomenda, receberá um email com toda a informação. Se não conseguires encontrá-lo na tua caixa de entrada, verifica a pasta de spam.
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\n\n \n 💬 Serviço ao Cliente\n\n Há desconto para a primeira encomenda?
\nAo longo do nosso site encontrará artigos das melhores marcas com ótimos descontos, bem como uma loja com até mais de 50% de desconto. Também temos um programa de fidelização e promoções ocasionais em datas importantes.
Se quiser estar a par de tudo, subscreva a nossa newsletter.
\n Se quiser estar a par de tudo, subscreva a nossa newsletter.
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\n\n n Enviei-te um email e ainda não me respondeste
\nTodas as questões que chegam a [email protected] são tratadas no prazo de 24 horas úteis. Se não vir a nossa resposta na sua caixa de entrada, verifique a sua pasta de spam.
\n Tens lojas físicas?
\nSim, temos 2 lojas físicas na cidade de Ponferrada. Pode saber mais na nossa página Sobre Nós.
\n \n
\n\nNão consegues encontrar o que procuras?
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