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Clubdelzapato.com es propiedad de FRANBEDA, S.L., con C.I.F. B24483687 y domicilio social en Avenida Pérez Colino, 12 – 24400 Ponferrada (León).
Clubdelzapato.com, en adelante el RESPONSABLE, es una tienda online especializada en calzado y complementos, con una amplia variedad de primeras marcas reconocidas mundialmente.
Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.
Respetamos su privacidad y queremos proteger su información personal. Por ello, en esta política de protección de datos le explicamos cómo utilizamos, recopilamos y protegemos sus datos personales. Al visitar el sitio directamente o a través de otro sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con el artículo 12 del Reglamento Europeo 2016/679 de Protección de Datos, le comunicamos que sus datos personales serán incorporados a ficheros propiedad de la empresa. Los datos personales serán tratados con la protección adecuada tomando por parte de la Empresa las medidas necesarias de seguridad para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. El Usuario podrá ejercer sus derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación de los mismos.
1. Recopilación de información
El objetivo de recopilar información personal es proporcionar un servicio eficaz, eficiente y personalizado. Por este motivo, en el Clubdelzapato.com recolectamos su información personal de diversas maneras:
Administrar los pedidos del sitio: al hacer uso de determinados servicios del sitio o de realizar pedidos de productos de la tienda online, se le solicitará completar un formulario de registro. Durante este registro deberá marcar las casillas correspondientes y se le pedirá también la entrada de datos en campos marcados con un asterisco (*). Una vez que usted nos proporcione esta información, aceptará expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos son necesarios para atender a su petición por parte del RESPONSABLE. La inclusión de datos en los campos restantes no marcados con asterisco es voluntaria. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
Los datos que deberá proporcionarnos durante el registro serán referentes a cierta información personal como, su nombre, dirección de facturación y envío, teléfono, dirección de correo electrónico y número de tarjeta de crédito. Todos estos datos se utilizarán para la facturación, para cumplir su solicitud, para comunicarnos con usted en referencia a su pedido y para fines de marketing internos. Si a la hora de procesar su pedido nos encontramos con un problema, podremos utilizar su información personal para ponernos en contacto usted.
Direcciones de correo electrónico: a lo largo del sitio usted podrá introducir su correo electrónico con distintos propósitos como: registrarse para un sorteo o concurso, solicitarnos que le informemos sobre diferentes aspectos de los artículos de la tienda (marcas nuevas, nuevos estilos o tallas de un producto), suscribirse a los boletines por correo electrónico o beneficiarse de ofertas especiales.
En el caso de que nos proporcione sus datos para su participación en un sorteo o concurso, tenga en cuenta que esto es totalmente voluntario; en este caso, utilizaremos esta información para notificar los premios al ganador o ganadores del sorteo o concurso. Con esta información, nosotros podremos publicar en el sitio web o en sus plataformas sociales los nombres y las ciudades de los ganadores.
Cookies y otras tecnologías: al igual que ocurre con muchos sitios como este, en el Clubdelzapato.com empleamos cookies, así como otras tecnologías Web para un mejor rendimiento en la navegación del sitio, que son capaces de reconocerle a usted y sus información de acceso para realizar un seguimiento óptimo del uso del sitio. Las cookies son pequeñas piezas de información que su navegador de Internet almacena en el disco duro de su equipo en forma de archivos de contenido textual. La mayoría de los navegadores de Internet están configurados por defecto para aceptar cookies. No obstante, si lo desea, usted puede configurar su navegador para que rechace las cookies de sitios Web o para eliminarlas de su disco duro. En caso de que haga esto, tendrá que identificarse con su usuario y contraseña de nuevo cada vez que quiera acceder a ciertas partes del sitio. El uso de cookies es muy útil para que usted pueda seleccionar artículos, colocarlos en el carrito de compra online y para adquirirlos. En ningún momento las cookies del sitio utilizan las unidades de disco duro del usuario para recopilar información confidencial, ya que nuestras cookies no son "spyware". Podemos utilizar terceras empresas externas de publicidad para ayudar a gestionar el contenido del sitio para los usuarios. Estas empresas pueden emplear cookies para medir la eficacia de las campañas (por ejemplo, las páginas que son visitadas o qué artículos se adquirieren y cuántos). Cualquier información que estos terceros recopilen mediante las cookies no está vinculada a ninguna información personal que nosotros recopilemos.
Archivos de registro: como la mayoría de sitios Web, el servidor del Clubdelzapato.com reconoce automáticamente la dirección URL de Internet desde la que tiene acceso al sitio. También podemos registrar su dirección IP (Protocolo Internet).
2. Uso de información
En lo que respecta al tratamiento de datos personales y su libre circulación, se le proporciona la siguiente información:
Finalidad del tratamiento de sus datos personales: mantener una relación comercial con el Usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:
- Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por email, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite la realización de dichas comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el RESPONSABLE y relacionadas con sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores con los que éste haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, nunca se dará acceso a terceros a estos datos personales.
- Realizar estudios estadísticos comerciales y elaborar estudios de mercado y de comportamiento.
- Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
- Remitir la newsletter de la página web.
Criterios de conservación: los datos se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento. Cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
Comunicación de los datos: para ofrecerte un excelente servicio, no se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal. En este sentido, no divulgamos, ni vendemos, ni alquilamos información personal de nuestros clientes.
Seguridad de los datos: el sitio Clubdelzapato.com está dotado con la tecnología, los procedimientos físicos y administrativos necesarios para que su información confidencial quede salvaguardada en todo momento. Además, incluye el certificado SSL (Secure Sockets Layer), imprescindible para garantizar la seguridad en las transacciones financieras que se llevan a cabo a través del sitio. Su información personal es de acceso restringido y únicamente el personal autorizado tiene acceso, únicamente con el objetivo de poder desarrollar sus funciones. Contamos también con proveedores de servicios que nos asisten para garantizar la seguridad física de equipos de hardware. Al acceder a Clubdelzapato.com está visitando servidores en entornos físicos seguros.
Derechos que asisten al Usuario:
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos:
Dirección postal: Avenida Pérez Colino, 12 – 24400 Ponferrada (León)
Email: [email protected]
3. Lucha contra el fraude
Para luchar contra el fraude, Clubdelzapato.com establece un sistema que ejecuta listas de exclusión. Esto puede llevarle a:
Cancelar su pedido si su cuenta de cliente se ha utilizado para cometer fraude.
Solicitar justificantes del pago efectuado con el fin de asegurar las transacciones, en el caso de alerta automática producida por la información relativa a tu pedido.
4. ¿Quiénes son los destinatarios de los datos que recopilamos?
Únicamente son destinatarios de los datos que recopilamos en Clubdelzapato.com nuestra sociedad y las empresas externas que se encuentran vinculadas a nosotros contractualmente. Estas empresas disponen de acceso a las informaciones que nos comunica para poder realizar la gestión de su pedido. Dentro de Clubdelzapato.com ciertas personas tienen acceso a sus datos personales con objetivos específicos: servicio comercial, administrativo, técnico, así como aquellos servicios que se encargan del control (interventor de cuentas, procedimientos internos de control…). Con el fin de responder a obligaciones legales, los organismos públicos también pueden llegar a ser destinatarios de su información personal.
