Condiciones de Uso
1. TITULARIDAD
Clubdelzapato.com es propiedad de FRANBEDA, S.L., con C.I.F. B24483687 y domicilio social en Avenida Pérez Colino, 12 – 24400 Ponferrada (León).
Clubdelzapato.com es una tienda online especializada en calzado, ropa y complementos, con una amplia variedad de primeras marcas reconocidas mundialmente. El administrador se reserva el derecho de incluir nuevas marcas o dar de baja otras cuando así lo estime oportuno. Clubdelzapato.com vende y distribuye sus artículos en la Península Ibérica. Si desea adquirir artículos fuera de estos territorios puede ponerse en contacto con el departamento de administración a través del formulario que encontrará en la página de Contacto. La web utiliza como idioma de navegación el castellano.
2. AVISO LEGAL
Todos los derechos derivados de la propiedad intelectual están expresamente reservados a Club del Zapato. El Usuario solo podrá utilizar el material que aparece en esta web con fines de uso personal y privado. Queda prohibido su uso con fines comerciales u otros no permitidos por la propiedad intelectual de los mismos. Club del Zapato ejercerá las acciones legales, civiles y penales, que correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del Usuario.
De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos personales, LOPD, los datos suministrados por el Usuario serán incorporados a ficheros propiedad de la empresa. Los datos personales serán tratados con la protección adecuada en cumplimiento del Real Decreto 994/1999 de 11 de junio. Tomando por parte de la Empresa las medidas necesarias de seguridad para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. El Usuario podrá ejercer sus derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación de los mismos.
3. CÓMO COMPRAR
Para poder comprar en clubdelzapto.com es necesario estar registrado. El procedimiento es muy sencillo: debes acceder a “Mi cuenta” y cubrir los datos del formulario. De esta forma no solo podrás comprar online sino que te informaremos periódicamente de las promociones disponibles y de los vales descuento que hayas adquirido por tus compras.
Las personas dadas de alta recibirán en su mail la confirmación del alta junto con su contraseña personal de entrada a “Mi cuenta”. (Es importante que compruebe su bandeja de Spam)
Para comprar sigue los siguientes pasos:
- Selecciona el artículo deseado. Existen diferentes formas de búsqueda de cada artículo, por estilo, por marca, por tipo. Puedes afinar más tu búsqueda haciendo una selección de color, talla, precio…
- Al pinchar sobre el artículo deseado verás una ficha con mayor información e imágenes, donde tendrás la opción de añadir dicho artículo a tu carrito de compra. Recuerda comprobar siempre si has hecho la selección adecuada de color, talla y cantidad antes de realizar tu pedido.
- Puedes seguir comprando y añadir a tu carrito los artículos desees.
- Cuando hayas finalizado la selección, pincha en el carrito y verás una relación de todo lo seleccionado. Sigue los pasos de compra que te indicaremos para finalizar el proceso. Por último, recibirás un mail de confirmación de tu pedido.
- Recibirás tu pedido en la dirección que nos hayas facilitado, junto con un albarán de entrega, si necesita la factura del pedido, por favor, envíe un correo a [email protected] Recuerda que puedes consultar el estado de tu pedido accediendo al apartado de compras en “Mi cuenta”.
El importe de los artículos se refleja en euros. Únicamente se admite como moneda de pago el euro.
4. LOS ARTÍCULOS
Todos los artículos incluidos en www.clubdelzapato.com cumplen con las normas de comercialización y etiquetado europeo.
Cada artículo refleja los siguientes datos de identificación:
- Marca.
- Modelo.
- Precio actual y, en caso de estar rebajado, se indicarían ambos precios: el normal y el rebajado.
- Indicación de más colores si los hubiere para ese modelo concreto.
- Descripción y composición.
El administrador se reserva el derecho de modificar los precios de los artículos incluidos en la tienda de zapatos online, de hacer promociones puntuales y ofertas específicas cuando así lo estime oportuno.
¿Puedo hacer una devolución? Sí, siempre y cuando se cumpla con los requisitos establecidos en dicho apartado (ver apartado 8).
5. FORMA DE PAGO
Club del Zapato dispone de una pasarela de pago seguro que garantiza la seguridad de tus pagos y protege la confidencialidad de los datos aportados.
Puedes realizar tus compras a través de las siguientes formas de pago:
Transferencia, tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard), Paypal y contrareembolso.
Problemas con la tarjeta
Si durante el proceso de compra tu tarjeta es rechazada puede ser por alguna de las siguientes razones:
- Los datos introducidos no son correctos. Comprueba que has cubierto correctamente todos los datos relacionados con la tarjeta.
- La tarjeta ha caducado. Comprueba en tu tarjeta la fecha de caducidad antes de realizar la compra.
- Has alcanzado el límite de pago con tu tarjeta. Consulta con tu banco el límite permitido para efectuar tus compras.
Cuándo recibo mi factura
Con la recepción del artículo solicitado te será entregada el albarán de compra donde constan todos los términos legales de compra. Dicho alabarán es imprescindible en caso de querer realizar alguna devolución o reclamación. Si usted necesita una factura, por favor, solicítela a través de [email protected]
6. MI CUENTA
Los usuarios debidamente registrados podrán acceder a su cuenta personal donde tendrán una relación de los siguientes contenidos:
- Datos personales. Relación de todos los datos personales proporcionados en el momento del alta. En dicho apartado el usuario puede rectificar sus datos y sus claves de acceso.
- Compras. Aparecerá un listado de compras realizadas diferenciando entre:
- Compras en curso, son aquellos pedidos que no están finalizados y podrán tener 2 estados: en almacén o en reparto.
- Compras en devolución, aquellos artículos en los que el cliente haya iniciado un proceso de devolución.
- Compras realizadas o finalizadas.
- Puntos. Relación de puntos acumulados por compras y vales descuento disponibles. Este apartado es personal para cada usuario. En función de los puntos acumulados tendrán descuentos canjeables por un tiempo determinado y siempre en compras posteriores. Podrán ver el tipo de vales descuento activos, caducados y consumidos.
- Darme de baja. Podrán cancelar su cuenta y su relación con la empresa enviando en el siguiente enlace www.clubdelzapato.com/darse-de-baja
¿Puedo recuperar mi contraseña?
Sí, en el apartado “Mi cuenta” tienes un enlace para solicitar el envío de tu contraseña. Incluye la dirección de email que hayas utilizado para registrarte y luego consulta tu bandeja de entrada.
7. ENVÍOS
Una de las características más valoradas de Club del Zapato es su servicio de entrega inmediata. Una vez realizado tu pedido, lo recibirás en la dirección que nos hayas facilitado en el transcurso de 2 días hábiles y para pedidos recibidos antes de las 16:00 horas.
Tarifas de envío en España
Gratis a partir de 60€ en Península, para el resto se hará un descuento por el valor del precio de los portes en Península. Con importes menores a 60€ los gastos de envío serán los siguientes:
- Península: 3,90€
- Baleares: 9,90€
- Ceuta y Melilla: 35€
- Canarias 45€ (además, se incurren en gastos de aduana que tiene que asumir el cliente).
Tarifas de envío en Portugal:
- Los envíos a Portugal tienen un coste de 8 euros y de 5 euros si el pedido es mayor de 60 €.
Si deseas recibir un pedido fuera de las zonas indicadas puedes efectuar una consulta a través del formulario habilitado en “Atención al cliente” o a través del mail [email protected]
Tarifas de devolución
Las devoluciones están sujetas a las mismas tarifas de envío. En caso de tratarse de un cambio, el usuario deberá asumir el coste de transporte del nuevo artículo hasta su dirección.
El coste del transporte para las zonas establecidas tendrá un coste unitario fijo. El administrador se reserva el derecho de poder variar dicho coste y de realizar promociones especiales para envíos gratuitos en los artículos que él establezca. El usuario sabrá siempre el coste de transporte antes de la aceptación definitiva del pedido.
8. DEVOLUCIONES/CAMBIOS
Podrás realizar la devolución o cambio de cualquier artículo adquirido de forma sencilla.
Procedimiento de devolución:
- Dispones de 30 días naturales para efectuar la devolución o cambio desde la fecha de factura.
- Puedes iniciar el proceso de devolución o cambio, a través de tu cuenta personal, en el apartado “pedidos”.
- Los artículos tienen que estar en perfecto estado y con su etiqueta en caso de presentarla.
- Es imprescindible presentar el albarán de entrega.
- Tras verificar que el artículo está en perfecto estado y que los datos aportados coinciden, se procederá al reembolso del importe de compra.
- El reembolso del importe de las devoluciones se llevará a cabo del mismo modo en el que se realizó el pago, excepto los pedidos contrareembolso que se devolverán mediante transferencia bancaria.
- El tiempo hasta recibir el ingreso depende de la forma de pago empleada pudiendo variar de 1 a 3 días. En el caso del pago con PayPal recibirás un correo en el momento de la devolución, el tiempo transcurrido hasta su reembolso depende exclusivamente de Paypal.
- Las devoluciones están sujetas a las mismas tarifas de envío. En caso de tratarse de un cambio, el usuario también deberá asumir el coste de transporte del nuevo artículo hasta su dirección.
Procedimiento de cambio
Usted puede solicitar un cambio de artículo en el mismo proceso de la devolución.
Una vez solicitada el procedimiento será el mismo que en una devolución.
Cuando recibamos la devolución en nuestros almacenes y comprobemos que está correcta. Att. al cliente se pondrá en contacto con usted para verificar la talla y si sigue queriendo un cambio.
Para poder recibir el artículo tendrá que abonar 3.90 € de los gastos de mensajería del segundo envío. Este pago se realizará mediante transferencia o mediante tarjeta con pago seguro.
Si durante este proceso le surge cualquier duda, recuerde que se puede poner en contacto con nosotros de 9:00 a 18:30
9. NAVEGACIÓN
El hecho de acceder al sitio web implica por parte del Usuario la aceptación de todas y cada una de las normas de uso establecidas y su incumplimiento es responsabilidad del propio Usuario. Los datos aparecidos en la web son de carácter informativo y, por lo tanto, Club del Zapato no se hace responsable de los errores, erratas y/o otras deficiencias que aparezcan en los distintos apartados de la web; comprometiéndose a corregirlos tan pronto tenga conocimiento de dichos errores. La Empresa podrá modificar, sin previo aviso, los contenidos del sitio web así como su configuración y presentación. El Usuario es el único responsable del uso de los servicios, contenidos, links e hipertexto incluidos en el web.
10. DESCARGAR CONDICIONES
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